By 首相拿督斯里依斯迈沙比里指出，政府将专注在改革公务员新面貌及公共机构新格局，确保政府交付系统更以民为中心，简化人民事务及不再有官僚作风。
“意识到仍存在弱点，政府致力持续改进，以确保这系统有效率及有效。”
他今日在国会下议院回答国阵巴西沙叻区国会议员拿督斯里达祖丁提问为何政府执行及交付系统仍有弱点及应对措施时，这么回应。
依斯迈沙比里指出，政府采取改进措施包括减少官僚，以加速各种援助派发包括现金、奖掖、贷款等。
他举例去年年底水灾，天灾援助金能在最快时间发放给灾民，主要通过3种方法，即直接在临时疏散中心派发、沿户派发及线上汇款。
他说，政府将确保公共机构有适当规模、结构及职能无重叠，同时也会审查有关机构职能是否合时宜及符合当前需求。
他提到，政府也已拟定新措施改善公共服务交付系统，贯彻5个价值，即快速、世界级知识、有启发、灵活及科技为基础。
他说，政府也会确保公共服务纳入大马一家精神，每个部门及机构能互相帮忙为民提供最佳服务。
针对居家办公政策，依斯迈沙比里指出，自新冠疫情落实限行令至今，政府仍推行居家办公政策。
尽管如此，他说，在办公室的工作生产力会更好，一些关键领域如卫生局必须在办公室办公。
对于武吉免登区国会议员方贵伦附加提问指布城政府服务热线难以接通，依斯迈沙比里表明会关注此事，确保此问题得以解决。
